PROMOCIÓN DE DERECHOS Y DEBERES DEL CLIENTE EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Objetivo General:

Lograr la institucionalidad a través del fortalecimiento de los servicios de salud.

Objetivos específicos:

  • Dar a conocer al cliente los derechos en salud.
  • Dar a conocer al cliente los deberes en salud.

Derechos del paciente:

  • Acceder a los servicios de salud sin discriminación.
  • Recibir una atención en salud con calidad, prestada por un equipo
  • altamente preparado y comprometido.
  • Recibir información necesaria sobre trámites, tarifas y demás aspectos
  • administrativos para facilitar el proceso de atención.
  • Ser atendido con dignidad, respeto y la debida privacidad.
  • Recibir respuesta oportuna a tus reclamos y/o sugerencias.
  • Garantizar confidencialidad de toda la información que se genere 
  • durante el proceso de atención.
  • Realizar consultas, reclamos y sugerencias.

Deberes del paciente:

  • Reservar una cita con anticipación en el Area de Admisión, facilitando todos tus datos.
  • Asistir oportunamente (20 minutos antes de la hora de cita programada), portando tu Documento Nacional de Identidad (D.N.I).
  • Comunicar con 6 horas de anticipación, para anular la cita en caso que no puedas asistir.
  • Cuidar los bienes de la institución y hacer uso racional de los recursos y servicios ofrecidos.
  • Procurar el cuidado integral de tu salud, cumpliendo con el tratamiento, recomendaciones e instrucciones del personal de salud.
  • Brindar información veraz, completa y oportuna.
  • Cancelar, cuando corresponda por derecho de atención.
  • Brindar un trato respetuoso y digno al personal del establecimiento de salud y público en general.
  • Respetar las políticas y dispositivos empresariales (Avisos, comunicados, tarifarios, plazos para entrega de documentos, etc.).
  • Informar de inmediato sobre los efectos perjudiciales que causen los medicamentos recetados.

Recordatorio: esta información tiene como fin proporcionar pautas generales y no dar una opinión médica definitiva. Es importante que consulte a su médico sobre su enfermedad específica y el tratamiento más adecuado.

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